掲載日:令和8年9月24日更新
窓口受付時間の見直し（試行）の目的
南魚沼市では、市民サービスの質の向上と職員の働き方改革をめざし、窓口受付時間を見直します。
今回の窓口時間の短縮により、事務処理と職員の情報共有に取り組む時間を確保することで、事務の効率化を図り、また、時間外勤務に係る人件費等を削減し、持続可能な行政運営につなげます。
令和8年11月から試行を開始し、試行期間中に運用状況を検証しながら、より利用しやすい窓口サービスの実現を目指します。
ご理解とご協力をお願いします。
試行開始日
令和8年11月2日（月曜日）
窓口受付時間
| 区分 | 変更前 | 変更後（試行） |
|---|---|---|
| 窓口受付時間 | 8時30分～17時15分 | 9時00分～16時30分 |
注意: 電話受付時間と職員の勤務時間（8時30分～17時15分）に変更はありません。
対象窓口
| 庁舎 | 対象部署 |
|---|---|
| 本庁舎 | 総合窓口、税務課 |
| 大和庁舎 | 大和市民センター |
| 塩沢庁舎 | 塩沢市民センター |
総合窓口では、市民課業務と子育て支援課業務を主としながら、婚姻・出生・死亡・転居などのライフイベントに合わせた手続きを可能な限りワンストップで行うほか、他課の簡易な届出を受け付けます。
見直しの目的
市民サービスの質の向上を図ります
窓口受付時間を見直すことで、次のような取組を進めます。
- 手続の簡素化（窓口DXの推進）
- より丁寧で正確な窓口対応
- 市民の待ち時間短縮
- 効率的な窓口運営
- 市民サービス向上につながる業務改善
職員の働き方改革を進めます
窓口対応時間を見直すことで、職員が働きやすい職場づくりを進めることで、結果として市民サービスの向上につなげます。
- 勤務時間内での係内会議
- 職員間の情報共有
- 業務改善
- DXの推進
- 時間外勤務の縮減
来庁しなくてもできる手続き
コンビニ交付サービス
マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストアなどに設置されているマルチコピー機で、「住民票の写し」「印鑑登録証明書」「所得証明書」など各種証明が取得できるサービスです。
市役所が開いていない時間でも利用できる便利なサービスです。
マイナンバーカードをお持ちの方は、ぜひご利用ください。
マイナポータルぴったりサービス
マイナンバーカードを利用し、マイナポータルのサービス検索・電子申請機能から市役所の手続きの一部をオンライン申請することができます。
郵送請求サービス
証明書などを郵送で請求することができます。
よくある質問（Q&A）
Q1 なぜ窓口受付時間を短くするのですか？
窓口受付時間を見直して生まれる時間を活用し、業務改善やDXの推進、職員間の情報共有などを行うことで、市民サービスの質をさらに向上させるためです。
Q2 市役所は16時30分で閉まるのですか？
いいえ。
試行期間中の窓口受付は16時30分までとなりますが、職員は17時15分まで勤務しており、内部業務や翌日の窓口準備、業務改善などを行います。
Q3 電話での問い合わせはできますか？
電話対応については、従来どおり対応します。
Q4 16時30分を過ぎてしまった場合はどうなりますか？
翌開庁日にご来庁いただくか、利用できる手続についてはコンビニ交付をご利用ください。
Q5 証明書は市役所へ行かなければ取得できませんか？
マイナンバーカードをお持ちの場合は、全国のコンビニエンスストアなどで住民票の写しや印鑑登録証明書などを取得できます。
窓口時間外や土・日曜日、祝日でも利用できるため、ぜひご活用ください。
Q6 今回の見直しは試行ですか？
はい。
令和8年11月から試行を開始し、市民の皆様の利用状況や業務への影響などを検証しながら、より良い窓口サービスの実現に向けて改善を進めます。